Politika privatnosti
Kratko i tačno: šta prikupljamo, zašto, koliko dugo i šta možeš da tražiš od nas.
1. Ko obrađuje podatke
Rukovalac podacima je prodavac koji upravlja sajtom Melvora. Kontakt za sva pitanja o podacima: melvoramelem@gmail.com, +381 64 2945979.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
2. Koje podatke prikupljamo i zašto
| Podatak | Zašto | Osnov |
|---|---|---|
| Ime i prezime, adresa, grad, poštanski broj | Isporuka pošiljke | Izvršenje ugovora |
| Broj telefona | Potvrda porudžbine i najava kurira | Izvršenje ugovora |
| Email adresa (nije obavezna) | Potvrda porudžbine i obaveštenje o slanju | Izvršenje ugovora |
| Napomena uz porudžbinu | Lakša isporuka | Izvršenje ugovora |
| IP adresa i podaci o pregledaču | Bezbednost i sprečavanje zloupotreba | Legitimni interes |
| Delimično popunjena porudžbina | Podsetnik da porudžbina nije dovršena | Legitimni interes |
| Podaci o poseti (Google Analytics, Meta) | Merenje posete i efekta oglasa | Pristanak |
Ne tražimo i ne čuvamo podatke o zdravstvenom stanju. Nigde na sajtu ne postoji polje u koje se unosi dijagnoza, simptom ili razlog kupovine. Ne izvodimo takve zaključke iz porudžbine.
Ne čuvamo podatke o platnim karticama, jer se plaća pouzećem i kartica se nigde ne unosi.
3. Kome prosleđujemo podatke
- Kurirskoj službi:ime, adresa, telefon i iznos otkupnine. Bez toga isporuka nije moguća. U dokumentaciji sadržaj je naveden neutralno, kao „kozmetički proizvod“.
- Pružaocu usluge slanja mejlova (Resend): email adresa i sadržaj potvrde, samo ako si ostavio email.
- Pružaocu hostinga i baze podataka (Vercel, Neon/Supabase): kao tehnički obrađivači.
- Google i Meta:samo ako si dao pristanak za analitičke kolačiće.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
4. Prenos u inostranstvo
Hosting, baza i slanje mejlova mogu se nalaziti na serverima izvan Republike Srbije, po pravilu u Evropskoj uniji. Prenos se vrši uz odgovarajuće mere zaštite predviđene zakonom.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o porudžbini:do 10 godina, koliko traje zakonska obaveza čuvanja knjigovodstvene dokumentacije.
- Delimično popunjene porudžbine:30 dana, pa se brišu.
- Evidencija reklamacija:2 godine.
- Analitički podaci:po pravilima Google-a i Meta-e, po pravilu do 14 meseci.
6. Kolačići
Neophodni kolačići drže tvoj izbor paketa i sesiju. Bez njih sajt ne radi i za njih pristanak nije potreban.
Analitički kolačići (Google Analytics, Meta Pixel) se učitavaju tek nakon tvog pristanka. Dok ne klikneš „Prihvatam sve“, te skripte se uopšte ne ubacuju na stranicu. Pristanak možeš da promeniš u svakom trenutku:
Učitavanje…
7. Tvoja prava
Imaš pravo da:
- zatražiš pristup svojim podacima i kopiju istih;
- tražiš ispravku netačnih podataka;
- tražiš brisanje podataka, osim onih koje moramo da čuvamo po zakonu;
- tražiš ograničenje obrade;
- uložiš prigovor na obradu po osnovu legitimnog interesa;
- opozoveš pristanak za analitiku, u svakom trenutku;
- podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Zahtev šalješ na melvoramelem@gmail.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.
8. Bezbednost
Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup podacima o porudžbinama ima samo prodavac, preko naloga zaštićenog lozinkom. Lozinke se čuvaju u heširanom obliku i ne mogu se pročitati.
9. Izmene
Politiku možemo menjati. Datum poslednje izmene je naveden na dnu stranice. Bitne izmene ističemo na početnoj strani.
Uslovi kupovine su na stranici Uslovi korišćenja.
Poslednja izmena: 13. avgust 2026.