Dostava i plaćanje

Plaćanje

Plaća se pouzećem, gotovinom kuriru, u trenutku kad ti paket stigne na vrata. Ništa se ne plaća unapred i nigde ne ostavljaš podatke o platnoj kartici.

Plaćanje karticom trenutno nije dostupno. Ako to bude uvedeno, biće jasno naznačeno u koraku poručivanja.

Sve cene na sajtu su iskazane u dinarima i konačne su, sa uračunatim porezom. Cena koja piše na stranici poručivanja je cena koju plaćaš kuriru.

Cena dostave

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije. Za slanje van Srbije pozovi nas pre poručivanja da proverimo mogućnost i cenu.

Rokovi

• Porudžbine primljene do kraja radnog dana predajemo kuriru prvog narednog radnog dana.
• Kurirska služba isporučuje u roku od 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke.
• Subota, nedelja i državni praznici se ne računaju u rok isporuke.

Kurir po pravilu zove na broj telefona koji si ostavio pre nego što dođe. Ako te ne nađe, ostavlja obaveštenje i pokušava ponovo.

Kako izgleda paket

Na kutiji spolja piše samo Melvora. To je ime brenda i ništa više. Iz njega se ne vidi kakav je proizvod unutra, ni čemu služi.

• Nema naziva proizvoda, nema opisa namene, nema slike i nema deklaracije na spoljašnjoj strani kutije.
• Na adresnici stoji Melvora kao pošiljalac.
• U kurirskoj dokumentaciji sadržaj je naveden kao „kozmetički proizvod“, bez daljeg opisa.
• Deklaracija i uputstvo su unutra, uz proizvod, nikad spolja.
• Paket može da preuzme bilo ko od ukućana. Kutija se ne otvara pri preuzimanju, a kurir nema podatak o sadržaju osim oznake „kozmetički proizvod“.

Provera pošiljke pri preuzimanju

Imaš pravo da pregledaš spoljašnjost pošiljke pre nego što je platiš. Ako je kutija vidno oštećena, nemoj je preuzimati. Traži od kurira zapisnik o oštećenju i javi nam se odmah na +381 64 2945979. Pošiljku ćemo poslati ponovo o našem trošku.

Ako te nema na adresi

Kurir najčešće pokušava isporuku dva puta. Posle toga se pošiljka vraća nama. Ako želiš da je ponovo pošaljemo, javi se i poslaćemo je uz naplatu ponovne dostave.

Otkazivanje

Porudžbinu možeš da otkažeš bez ikakvog obrazloženja sve dok je nismo predali kuriru. Pozovi +381 64 2945979 ili piši na melvoramelem@gmail.com i navedi broj porudžbine. Posle predaje kuriru važi pravo na odustanak.